H&M將親自為顧客洗衣服、打補丁 門店服務(wù)到這個份上

核心提要：這又是H&M的1項環(huán)保措施，不過在快時尚品牌紛紜變身“科技公司”時，H&M也不能忘記科技的新戰(zhàn)場。

瑞典快時尚巨頭H M團體近日公布第2季度財報，在截至5月31日的3個月中，該團體銷售額到達(dá)6寶寶的襪子比鞋子更重要也更費神9.048億美元，比上1年同期增長2%。這1增長離不開包括數(shù)字化、翻修等措施在內(nèi)的門店調(diào)劑策略。而據(jù)《女裝》消息，近期，H M又在剛翻新了的巴黎旗艦店中增加了新花樣。

翻新過后的店鋪約有4600平方米，共6層。僅童裝就占去兩層空間，另外還引入了H M Home的產(chǎn)品。在店鋪頂層，H M提供服裝修補、定制刺繡和衣物洗滌服務(wù)，旁邊還放置著1個衣物回收箱。

H M的舊衣回收項目自2013年初便開始在全球多個市場展開，1直延續(xù)至今。H M可延續(xù)發(fā)展部門主管Anna Gedda表示，他們在研究中發(fā)現(xiàn)，人們覺得提著1袋舊衣服走來走去其實不酷。而增加了這些服務(wù)后，不但為時尚增加了可延續(xù)性，還能讓可延續(xù)行動變得時尚起來，以吸引顧客來體驗這些服務(wù)。

對快時尚這個污染量巨大的行業(yè)來講，可延續(xù)發(fā)展措施是不能被放棄的品牌理念。近兩年，競爭劇烈的快時尚市場除1貫活躍的環(huán)保議題，門店數(shù)字化成了各大品牌的新戰(zhàn)場，本就善于應(yīng)用數(shù)據(jù)和科技的對手Zara和優(yōu)衣庫繼續(xù)加碼，成了時裝界的 科技公司 ，這給了H M不小的壓力。

優(yōu)衣庫母公司迅銷團體計劃在今年內(nèi)引入AI分析機制，根據(jù)天氣和流行趨勢等數(shù)據(jù)來預(yù)測商品數(shù)量，以免積累過量庫存、加快供應(yīng)量效力。Obag（上海浦東嘉里城1樓L135）而在部份門店中，優(yōu)衣庫已引入了 智能買手 數(shù)字屏幕。

Zara則從今年4月開始，在全球120家旗艦店中實驗了Zara AR這1移動端利用程序，讓消費者通過就能夠?qū)崟r看到虛擬模特的試穿效果，并表明的主體;次之：這里是與動漫有關(guān)的事物引導(dǎo)消費者在社交媒體上分享這些有趣的體驗。近期其母公司Inditex還專門設(shè)立了創(chuàng)新部門，由包括電信工程師在內(nèi)的團隊兩道，通過應(yīng)用機器人、芯片來改良庫存問題。還計劃與人工智能技術(shù)公司Jetlore和西班牙大數(shù)據(jù)公司EI Arte de Med且不會傾家蕩產(chǎn)ir探討未來的相干合作。

H M團體的最新嘗試是6月初在H M Home測試了谷歌開發(fā)的的智能助力語音App和AR技術(shù)，推出了1款名為H M Home Stylist(H M家居設(shè)計師)的App。這款利用會用人聲指點消費者布置家居用品，根據(jù)不同房型給出不同的建議。

該團體旗下的女裝品牌Monki也和HoloMe公司在和平板上測試過AR技術(shù)，App上顯示的3D全息圖方便消費者直接看到新品試穿的效果。

H M團體商務(wù)發(fā)展部門員工Elin Frendberg認(rèn)為，時尚業(yè)變化太快，而能適應(yīng)這1變化的科技成了越發(fā)重要的手段。對正在轉(zhuǎn)型期的H M來講，開店速度雖然有所放緩，但隨著線上市場的重要性不斷增加，科技成了店鋪擴大、開辟新零售中不可缺少的催化劑。

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