設(shè)計(jì)師品牌DVF數(shù)字化改革起效 引入私人訂制購(gòu)物

核心提要：DVF 還對(duì)其線上平臺(tái)的頁(yè)面進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，讓其更加簡(jiǎn)潔明了，同時(shí)各個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)品之間的頁(yè)面辨2013年⑵015年匯美團(tuán)體營(yíng)業(yè)收入分別為5.90億元、9.49億元和11.41億元?jiǎng)e更加明顯，以進(jìn)1步提升購(gòu)物體驗(yàn)。

1年半之前，美國(guó)著名設(shè)計(jì)師品牌 Diane von Furstenberg(簡(jiǎn)稱：DVF)在品牌線上電商平臺(tái)中引入了私人訂制購(gòu)物服務(wù)。

DVF 與英國(guó)個(gè)性化服務(wù)定制平臺(tái) Qubit 合作，對(duì)其線上電商平臺(tái)和購(gòu)物客戶端進(jìn)行了改革，利用后者的Qubit Pro 和Qubit Aura 技術(shù)，讓DVF 的線上平臺(tái)和利用可以分析用戶行動(dòng)數(shù)據(jù)，為顧客提供當(dāng)季熱銷產(chǎn)品信息，購(gòu)物車提示和特定用戶優(yōu)惠等新功能。同時(shí)DVF 還對(duì)其線上平臺(tái)的頁(yè)面進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，讓其更加簡(jiǎn)潔明了，同時(shí)各個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)品之間的頁(yè)面辨別更加明顯，以進(jìn)1步提升購(gòu)物體驗(yàn)。

這1戰(zhàn)略的收效10分明顯。DVF 表示，目前公司的銷售額中，有11%都來自于線上平臺(tái)，其特定用戶優(yōu)惠服務(wù)為公司帶來了 20% 的客戶15:00DiorHomme轉(zhuǎn)化率，購(gòu)物軟件的轉(zhuǎn)化率高達(dá)80%。

合作火伴 Qubit 表示，通過私人訂制購(gòu)物服務(wù)，在顧客閱讀購(gòu)物平臺(tái)時(shí)有針對(duì)性地提供商品和優(yōu)惠條件，DVF 增加了顧客的虔誠(chéng)度和購(gòu)物積極性。Qubit 的 CEO Graham Cooke 表示，根據(jù)他們多年從事電商平臺(tái)技術(shù)研發(fā)積累的經(jīng)驗(yàn)來看，私人訂制服務(wù)在提升線上電商平臺(tái)的購(gòu)物體驗(yàn)和吸引力方面相當(dāng)重要，未來將會(huì)是各個(gè)線上電商平臺(tái)的必備功能。

除線上平臺(tái)，移動(dòng)端對(duì)DVF 來講一樣10分重要。DVF 目前有50% 的閱讀量都來自于平臺(tái)，并且占比還在不斷提高。但由世界各個(gè)角落都沉醉在奧運(yùn)的氛圍中于購(gòu)物平臺(tái)的銷售額只有線上銷售平臺(tái)的50%，所以通過利用新科技提高客戶端銷售額將是DVF 未來的主要目標(biāo)。相比電腦，的屏幕較小，因此如果1次性顯現(xiàn)的信息過量，會(huì)讓消費(fèi)者難以將注意力集中在關(guān)鍵的內(nèi)容上。為此，Qubit 利用人工智能技術(shù)，來更好的控制購(gòu)物平臺(tái)的信息量，確保只為消費(fèi)者提供關(guān)鍵性的信息。

DVF 的電子商務(wù)部門的資深總監(jiān) Felipe Araujo 表示，目前奢侈品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，保證銷售額穩(wěn)定增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)擴(kuò)大對(duì)公司來講壓力很大，因此線上渠道的發(fā)展是品牌未來增長(zhǎng)的關(guān)鍵。目前40% 的消費(fèi)者購(gòu)買行動(dòng)都產(chǎn)生上電商平臺(tái)，只發(fā)展門店已不足以吸引消費(fèi)者，所以品牌決定引入新技術(shù)，重新取得市場(chǎng)青睞。

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楊大筠

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